Sipariş Takibi

Siparişiniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Gönderi kodunuzu aşağıya girerek kargonuzun durumunu anında sorgulayabilirsiniz.

Kargo Takip / Gönderi Kodu

"Sorgula" butonuna bastığınızda, gönderi kodunuz otomatik olarak Yurtiçi Kargo'nun sorgulama sayfasına iletilir ve sonucunuz yeni sekmede doğrudan karşınıza çıkar.

veya

Doğrudan Yurtiçi Kargo Sorgulama Sayfasına Git →

Gönderi kodumu nereden bulurum?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza Yurtiçi Kargo tarafından 12 haneli gönderi/takip kodu otomatik olarak iletilir.

Kodum çalışmıyor veya sonuç çıkmıyor

Kargonuz yeni oluşturulduysa sisteme yansıması birkaç saat sürebilir. Kodu boşluksuz ve tire olmadan girdiğinizden emin olun, birkaç saat sonra tekrar deneyin.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorun devam ederse Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi'ni 444 99 99 numarasından arayabilir ya da bizimle luseviturkiye@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Kurumsal

Politikalar

Destek

İletişim

Orta Mahalle, Özbek Sokak No:5B
Kartal / İstanbul
0551 148 5344
0553 068 1619
luseviturkiye@gmail.com
@luseviturkiye

© Yakko Medikal ve Tıbbi Ürünler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi. Tüm hakları saklıdır.

Yakko Medikal ve Tıbbi Ürünler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, Lusevi markası altında günlük yaşamda boyun ve sırt bölgesindeki gerginliği azaltmaya yönelik masaj ve rahatlama cihazları üretiyor ve Türkiye genelinde stoklu olarak satışa sunuyoruz.

Kartal, İstanbul'daki merkezimizden yürüttüğümüz operasyonlarımızda, ürünlerimizin tamamı Türkiye içerisinde depolanır ve siparişleriniz yurt içinden hızlı bir şekilde kargoya verilir. Amacımız; kaliteli, güvenilir ve günlük rutine kolayca entegre olabilen ürünlerle müşterilerimizin yaşam kalitesini artırmaktır.

Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor, satış öncesi ve satış sonrası süreçlerde şeffaf ve ulaşılabilir bir destek hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için iletişim kanallarımızdan bize her zaman ulaşabilirsiniz.

İletişim: luseviturkiye@gmail.com | 0551 148 5344

Firma Unvanı: Yakko Medikal ve Tıbbi Ürünler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Orta Mahalle, Özbek Sokak No:5B, Kartal/İstanbul, Türkiye

Telefon: 0551 148 5344 / 0553 068 1619

E-posta: luseviturkiye@gmail.com

Instagram: @luseviturkiye

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

Sipariş, kargo takibi, iade/değişim ve ürün kullanımıyla ilgili tüm sorularınız için yukarıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ortalama yanıt süremiz 24 saattir.

Yakko Medikal ve Tıbbi Ürünler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz.

Toplanan Veriler: Sipariş sürecinde ad-soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi ve ödeme bilgileri (ödeme kuruluşu üzerinden, Şirket tarafından saklanmaksızın) toplanmaktadır. Ayrıca web sitemizi ziyaretinizde çerezler (cookies) aracılığıyla tarayıcı ve kullanım bilgileri toplanabilir.

Kullanım Amaçları: Toplanan veriler; siparişlerinizin işleme alınması, kargo gönderimi, faturalandırma, müşteri hizmetleri desteği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve onay vermeniz halinde pazarlama iletişimleri amacıyla kullanılır.

Veri Paylaşımı: Kişisel verileriniz; kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.

Veri Güvenliği: Kişisel verileriniz, yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı makul teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır.

Haklarınız: KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini/silinmesini isteme ve bu işlemlerin ilgili taraflara bildirilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için luseviturkiye@gmail.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

Bu internet sitesi Yakko Medikal ve Tıbbi Ürünler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'ne aittir ve şirket tarafından işletilmektedir.

Sitede yer alan tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım ve marka unsurları dahil) Şirket'in mülkiyetindedir veya Şirket tarafından lisanslı olarak kullanılmaktadır; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Sitede sunulan ürünler medikal cihaz değil, günlük yaşamda rahatlama ve gevşeme amacıyla kullanılan kişisel bakım/masaj ürünleridir. Ürünlerimiz herhangi bir hastalığın teşhisi, tedavisi veya önlenmesi amacıyla tasarlanmamıştır. Kronik rahatsızlığı bulunan, hamile olan, kalp pili kullanan veya sağlık sorunu yaşayan kullanıcıların ürünü kullanmadan önce bir sağlık uzmanına danışması önerilir.

Şirket, sitede yer alan bilgilerin doğruluğu için makul özeni göstermekle birlikte, sitenin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Site kullanımından doğabilecek dolaylı zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

Bu sayfa yürürlükteki Türk mevzuatına tabidir; olası uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Yakko Medikal olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, aşağıdaki koşullarda iade ve değişim imkanı sunuyoruz.

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları:

Ürünün, orijinal ambalajında, tüm aksesuar ve belgeleriyle birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 günü geçmemesi gerekmektedir.
Kargo hasarı veya üretim kaynaklı arıza durumlarında ürün, ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

İade Süreci:

0551 148 5344 / 0553 068 1619 WhatsApp adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte mesaj gönderin.
Talebiniz onaylandıktan sonra size gönderici ödemeli iade kodu ve talimatları iletilir.
Ürün depomuza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme iadesi 7 iş günü içinde yapılır.

İade Adresi: Orta Mahalle, Özbek Sokak No:5B, Kartal/İstanbul

Sorularınız için 0551 148 5344 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Kargo Süresi: Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargoya veriliş sonrası teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-4 iş günüdür.

Kargo Ücreti: Türkiye genelinde ücretsiz olarak kargolanır.

Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numaranız otomatik olarak iletilir.

Teslimat Bölgeleri: Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisine gönderim yapılmaktadır.

Hasarlı Teslimat: Kargo paketinizi teslim alırken hasar tespit ederseniz, kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep ediniz ve durumu 24 saat içinde luseviturkiye@gmail.com adresine bildiriniz.

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için 0553 068 1619 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Bu web sitesini ("Site") kullanarak aşağıdaki hizmet koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

Genel: Site, Yakko Medikal ve Tıbbi Ürünler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir. Sitedeki ürün ve hizmetlerden yararlanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız veya yasal vasinizin onayına sahip olmanız gerekmektedir.

Sipariş ve Ödeme: Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, stok durumu ve ödeme onayına bağlı olarak işleme alınır. Şirket, teknik hata, stok tükenmesi veya fiyat hatası gibi durumlarda siparişi iptal etme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

Fiyatlandırma: Sitede yer alan fiyatlar, önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Kampanya ve indirimler belirtilen tarihlerle sınırlıdır.

Kullanıcı Yükümlülükleri: Siteyi kullanırken doğru ve güncel bilgi sağlamak, hesabınızın güvenliğinden sorumlu olmak ve siteyi yasa dışı amaçlarla kullanmamakla yükümlüsünüz.

Fikri Mülkiyet: Sitede yer alan tüm marka, logo, görsel ve metin içerikleri Şirket'e aittir ve izinsiz kullanılamaz.

Değişiklikler: Şirket, bu hizmet koşullarını önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.

Uyuşmazlıklar: İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır; İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

MADDE 1 – TARAFLAR

SATICI:
Unvan: Yakko Medikal ve Tıbbi Ürünler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Orta Mahalle, Özbek Sokak No:5B, Kartal/İstanbul
Telefon: 0551 148 5344
E-posta: luseviturkiye@gmail.com
Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
Mersis No: [Mersis No]

ALICI: Sipariş sırasında beyan edilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri sözleşmenin tarafı olan Alıcı'ya aittir.

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Ürünün türü, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, Alıcı'nın sipariş sırasında onayladığı sipariş özetinde ve faturada yer almaktadır.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

Alıcı, Site'de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya luseviturkiye@gmail.com adresi üzerinden yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "İade Politikası" hükümlerine uygun şekilde iade edilmesi şarttır. Cayma hakkı bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren azami 10 gün içinde ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir.

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı, ilgili yönetmelik istisna hükümleri saklı kalmak kaydıyla kullanılamayabilir.

MADDE 6 – TESLİMAT

Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla, siparişin onaylanmasından itibaren makul süre içinde teslim edilir.

MADDE 7 – ÖDEME

Ödemeler, Site üzerinde sunulan güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla kredi kartı, banka kartı veya diğer belirtilen yöntemlerle yapılır.

MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 9 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, Site üzerinden vereceği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.